Atividades da Ouvidoria

Atividades da Ouvidoria

O que é?

  • A Ouvidoria é um canal de recebimento de críticas, reclamações e sugestões da Comunidade Universitária. Tem como atribuição, elaborar um registro, classificar e detalhar o material recebido, encaminhando-o aos setores envolvidos, na busca de uma solução.

Como atua?

  • Captação: Caixas de coleta, e-mail, carta, telefone, contato pessoal;
  • Investigação: Apurando as denúncias sobre a Instituição;
  • Inspeções: Acessos a documentos e informações; autorização de visita a qualquer setor da UFSC;
  • Críticas e recomendações: forma de colaboração para o aperfeiçoamento institucional e mudanças administrativas;