Ouvidoria da UFSC

• Fluxo para tratamento de manifestações do tipo Denúncia
• Fluxo para tratamento de manifestações do tipo Elogio
• Fluxo para tratamento de manifestações do tipo Reclamação
• Fluxo para tratamento de manifestações do tipo Simplifique
• Fluxo para tratamento de manifestações do tipo Solicitação
• Fluxo para tratamento de manifestações do tipo Sugestão

Sobre os fluxos de tratamento das manifestações de ouvidoria da UFSC

• Fluxos como imagens: Os fluxos estão disponíveis na página da ouvidoria como imagens.
  • Para visualisar a imagem em alta definição, clique como botão direito do mouse sobre a imagem e clique em “Abrir em uma nova guia”, “Abrir em uma nova janela”ou “Salvar link como” para fazer o download do arquivo .png.
• Arquivos editáveis: Os fluxos podem ser acessados também diretamente pelos arquivos Business Process Modeling Notation (BPMN):
  Fluxos do tratamento de manifestação – Ouvidoria .
• Tabela 5W2H: Para o desenho dos fluxos, os processos foram descritos por meio da tabela 5W2H, no formato Excel mas que pode ser aberto pela maioria dos editores de planilhas eletrônicas livres:
  5w2h – Ouvidoria – Tratamento de manifestações