A Ouvidoria da UFSC participará da mesa-redonda “Comunicação que transforma: construindo relações de respeito”, parte do Ciclo Comemorativo de 20 anos do Curso de Cinema. O evento ocorrerá na próxima terça-feira, 02 de setembro, e contará com a presença da ouvidora, Tereza Cristina Meurer Antunes, e da assistente em administração Carine Santos Albano.

A participação reforça o papel da Ouvidoria na promoção do diálogo e na construção de um ambiente universitário mais ético e colaborativo. O debate abordará temas como comunicação não-violenta e escuta ativa, ferramentas alinhadas à missão do órgão. A conversa também contará com os professores Josias Ricardo Hack (ART/CCE) e Cristine Gorski Severo (PPGL/CCE). Toda a comunidade universitária está convidada.

Serviço

• O quê: Mesa-redonda “Comunicação que transforma: construindo relações de respeito”

• Quando: 02 de setembro de 2025 (terça-feira), às 18h.

• Onde: Sala de Projeção (Bloco D, 1º andar, CCE, Campus Trindade).

• Público: Aberto à comunidade.

  

Mais informações https://cinema.ufsc.br/

O Fluxo de denúncias foi atualizado.

http://ouvidoria.paginas.ufsc.br/fluxos-de-tratamento-das-manifestacoes-de-ouvidoria/fluxo-para-denuncia/

Para facilitar o entendimento sobre o papel da Ouvidoria e como a comunidade interna e externa pode utilizar este canal, apresentamos nosso novo material informativo.

O flyer, em formato pdf, esclarece de forma direta as funções da Ouvidoria, detalhando os tipos de manifestação que recebemos — como denúncias, reclamações e sugestões — e explicando o que fazemos para tratar cada uma delas. O material também informa sobre as atribuições que não competem à Ouvidoria, visando orientar corretamente o cidadão sobre qual setor da Universidade procurar. O objetivo é fortalecer a transparência e a participação social, reforçando nosso compromisso como uma ponte entre você e a gestão da UFSC para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

A Ouvidoria da UFSC acaba de disponibilizar, em seu portal oficial, os fluxos para tratamento de manifestações de Denúncias, Reclamações, Solicitações, Sugestões, Elogios e pedidos de “Simplifique”. Esses processos foram desenhados a partir da metodologia 5W2H (What, Who, When, Where, Why, How, How Much).
Além da visualização, a Universidade disponibiliza os arquivos editáveis em formato BPMN (padrão internacional para modelagem de processos) e a tabela 5W2H em Excel, permitindo transparência total e adaptação por parte de outros setores ou instituições. Essa iniciativa reforça o compromisso com a gestão pública ágil e alinhada às melhores práticas de governança.

Acesse os fluxos completos, arquivos BPMN e a planilha 5W2H no portal da Ouvidoria: https://ouvidoria.ufsc.br/fluxos-de-tratamento-das-manifestacoes-de-ouvidoria/

A Ouvidoria divulga seu Relatório de Gestão 2024, com dados sobre manifestações, SIC e ações realizadas. Confira o balanço anual e as propostas.
Acesse Relatório de Gestão Ouvidoria : exercício 2024